Termini e Condizioni

1. Premesse e definizioni

I presenti Termini e Condizioni (di seguito “Termini”) regolano il rapporto tra:

Il Professionista:
DCS di Giustina Falgiano
Corso Milano 64, 37138 Verona (VR), Italia
P.IVA: 05128860235
C.F.: FLGGTN87L62F257P
Email: privacy@giustinafalgiano.it

Il Cliente: la persona fisica che richiede e/o acquista i servizi di consulenza educativa offerti tramite il sito giustinafalgiano.it

Con “Servizi” si intendono le consulenze educative individuali erogate online (videocall) o, ove espressamente concordato, in presenza.

2. Oggetto dei servizi

Il Professionista offre servizi di consulenza educativa rivolti a:

• Genitori di bambini e ragazzi
• Bambini e ragazzi (con autorizzazione dei genitori/tutori)
• Professionisti dell’educazione (insegnanti, educatori)

I servizi includono, a titolo esemplificativo: orientamento educativo, supporto nella gestione di neurodivergenze (ADHD, DSA, plusdotazione), strategie per la vita quotidiana e scolastica.

Importante: i servizi offerti sono di natura educativa e consulenziale. Non costituiscono e non sostituiscono prestazioni sanitarie, psicologiche, psicoterapeutiche o mediche.

3. Prenotazione e conclusione del contratto

3.1 Modalità di prenotazione

La prenotazione avviene tramite il sistema di prenotazione online presente sul sito. Selezionando una data e un orario disponibili e completando la procedura, il Cliente invia una richiesta di prenotazione.

3.2 Conferma

Il contratto si considera concluso al momento della conferma della prenotazione da parte del Professionista, inviata via email all’indirizzo fornito dal Cliente.

3.3 Requisiti per la prenotazione

Per prenotare una consulenza è necessario:

• Aver compiuto 18 anni (o essere rappresentati da un genitore/tutore)
• Fornire dati veritieri e completi
• Accettare i presenti Termini e la Privacy Policy

4. Modalità di erogazione

4.1 Consulenze online

Le consulenze si svolgono tramite piattaforme di videoconferenza (es. Google Meet, Zoom). Il link per collegarsi viene inviato via email prima dell’appuntamento.

Il Cliente è responsabile di:

• Disporre di una connessione internet stabile
• Disporre di dispositivo con webcam e microfono funzionanti
• Garantire un ambiente adeguato per la consulenza (tranquillo, riservato)

4.2 Durata

La durata standard di una consulenza è di 60 minuti, salvo diversa indicazione nella descrizione del servizio.

4.3 Puntualità

Il Cliente è tenuto a collegarsi all’orario concordato. In caso di ritardo del Cliente superiore a 15 minuti, il Professionista può considerare la consulenza come effettuata.

5. Prezzi e pagamenti

5.1 Prezzi

I prezzi dei servizi sono indicati sul sito e si intendono IVA inclusa (ove applicabile) o esenti IVA ai sensi dell’art. 10 DPR 633/72, a seconda della natura della prestazione.

5.2 Modalità di pagamento

Il pagamento avviene al momento della prenotazione o secondo le modalità indicate, tramite:

• Bonifico bancario
• Pagamento online (carte di credito/debito, PayPal)

5.3 Fatturazione

Su richiesta del Cliente, verrà emessa fattura o ricevuta fiscale entro i termini di legge.

6. Cancellazione e riprogrammazione

6.1 Cancellazione da parte del Cliente

• Fino a 48 ore prima: cancellazione gratuita con rimborso completo o riprogrammazione
• Tra 48 e 24 ore prima: riprogrammazione gratuita (no rimborso)
• Meno di 24 ore prima: nessun rimborso né riprogrammazione

6.2 Cancellazione da parte del Professionista

In caso di impossibilità sopravvenuta (malattia, emergenza), il Professionista contatterà il Cliente per riprogrammare l’appuntamento o, a scelta del Cliente, procedere al rimborso completo.

6.3 Mancata presentazione (no-show)

Se il Cliente non si presenta all’appuntamento senza preavviso, la consulenza si considera effettuata e non è previsto alcun rimborso.

7. Obblighi delle parti

7.1 Obblighi del Professionista

• Erogare il servizio con diligenza e professionalità
• Rispettare la riservatezza delle informazioni ricevute
• Comunicare tempestivamente eventuali impedimenti

7.2 Obblighi del Cliente

• Fornire informazioni veritiere e complete
• Rispettare gli orari degli appuntamenti
• Garantire un ambiente adeguato per la consulenza online
• Effettuare il pagamento nei termini previsti

8. Limitazioni di responsabilità

Il Professionista fornisce consulenze educative basate sulla propria formazione ed esperienza. Non garantisce risultati specifici, in quanto l’efficacia dipende da molteplici fattori, inclusa la partecipazione attiva del Cliente.

Il Professionista non è responsabile per:

• Problemi tecnici imputabili al Cliente o a terzi (connessione, dispositivi)
• Decisioni prese dal Cliente sulla base delle consulenze
• Danni indiretti o consequenziali

9. Proprietà intellettuale

Tutti i materiali forniti durante o a seguito delle consulenze (dispense, schede, presentazioni) sono di proprietà del Professionista e sono concessi in licenza d’uso personale al Cliente.

È vietata la riproduzione, distribuzione o condivisione dei materiali senza autorizzazione scritta.

10. Riservatezza

Il Professionista si impegna a mantenere la riservatezza su tutte le informazioni personali e familiari condivise durante le consulenze, nel rispetto del segreto professionale e della normativa privacy.

La riservatezza può essere derogata solo:

• Con il consenso esplicito del Cliente
• In caso di obbligo di legge (es. segnalazione di situazioni di pericolo per minori)

11. Diritto di recesso (Consumatori)

Ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Eccezione: Il diritto di recesso è escluso se il servizio è stato completamente eseguito con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto (art. 59, lett. a).

Per esercitare il recesso, inviare comunicazione scritta a: privacy@giustinafalgiano.it

12. Risoluzione delle controversie

Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole.

In caso di mancato accordo, il foro competente è quello di Verona, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a tutela del consumatore.

Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR): ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, si informa che è disponibile la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Modifiche ai Termini

Il Professionista si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e si applicheranno ai servizi prenotati successivamente alla pubblicazione.

14. Disposizioni finali

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

L’eventuale nullità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

Per quanto non espressamente previsto, si applicano le norme del Codice Civile e del Codice del Consumo.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:
privacy@giustinafalgiano.it